UM TRIO POUCO USADO

Encontro a cada minuto profissionais que não usam agenda, não retornam telefonemas e enviam e-mails e torpedos para tratar assuntos muito importantes e que deveriam ser falados pessoalmente ou pelo menos por telefone. Parece que estamos vivendo uma crise de EDUCAÇÃO BÁSICA nas relações profissionais.

PERFIL PARA FORNECEDORES

Fornecedores de serviços devem ter seus perfis definidos da mesma forma que RH define internamente os perfis da empresa. Se você vai contratar um profissional externo de TI, manutenção, engenharia, representante comercial ou seja para o que for, defina o perfil deste prestador de serviços com o mesmo rigor que você define os perfis internos da sua organização.

Ninguém quase toma este cuidado. Os resultados são normalmente surpreendentes e péssimos.

TRABALHO EM EQUIPE

Frase surrada, batida, quase embolorada, “TRABALHO EM EQUIPE” continua sendo o “segredo” para o sucesso de muitas empresas. A ausência é a causa do fracasso de outras tantas. É natural que existam interesses conflitantes entre áreas em qualquer companhia. Vendas quer estoque grande e o financeiro quer zerá-lo. Compras deseja tempo para negociar o melhor produto e manutenção quer as peças imediatamente. Só existe uma solução: sentar juntos, mapas de processo em punho e trabalhar em equipe. Lembre-se o ponto ótimo de uma organização NÃO É o ponto ótimo de cada área.

O QUE AS PESSOAS FAZEM COM SUAS VIDAS

Um gerente de TI com 40 dias na empresa chega sempre atrasado nas reuniões, deixando ontem a própria diretoria esperando com mais seis gerentes durante 25 minutos para começar reunião de planejamento estratégico em um hotel.
Um contador desempregado que recebeu uma chance. Após uma semana na empresa, sua mulher deu à luz e ele cumpriu integralmente os cinco dias a que tinha direito na licença paternidade. A empresa precisava muito dele nestes dias…
O que as pessoas fazem com suas vidas e carreiras?

PARA QUE SE CONTRATA UMA CONSULTORIA

Para atingir seis METAS:

1. REDUZIR CUSTOS

2. AUMENTAR RECEITA

3. AUMENTAR CONTROLE

4. REDUZIR RISCOS

5. DESENVOLVER GERENCIALMENTE AS EQUIPES

6. AUMENTAR CAIXA

SENSO DE CRISE

Estou reunido com um gestor de TI. Cobro o cronograma. Como está atrasado, o que ele justifica? Que houve problemas de rotina com equipamentos em vários locais da empresa. O que eu ensino para ele? Que esta desculpa é profundamente irritante. Todo processo, instrução de trabalho ou plano de ação que não contiver o chamado “senso de crise” serve para muito pouco. Não há processo ou plano de ação que cubram 100 % dos fatos que podem acontecer na rotina. Se um gestor não considera estas “intempéries” no seu planejamento, seja ele qual for, é bastante ingênuo e não tem perfil ainda para comandar uma área.

TREINAMENTO EXTREMO

Jamais uma equipe de esporte coletivo obteve tantas vitórias quanto a seleção brasileira de voleibol masculino: 8 títulos mundiais nos últimos dez campeonatos. Um dos “segredos” do selecionado de Bernardinho é ignorado por muitas empresas: TREINAMENTO EXTREMO, algo muito diferente do que os precários programas de treinamento existentes em várias organizações no Brasil

O BAIXO CLERO

Toda empresa precisa ter um processo de inteligência, onde exista a “espionagem” do que rola no baixo clero. Maus comportamentos com o cliente, descontentamentos e fraudes devem ser rapidamente identificados e eliminados através da investigação permanente do que acontece no submundo que qualquer empresa tem.

ESTUDAR – O MAU HÁBITO DOS BRASILEIROS

Não estudar é um péssimo hábito. Coisa de gente bárbara, pouco civilizada, gentalha. Muitos empresários e diretores não estudam. São muitas vezes brilhantes no trabalho, mas não estudam. Pouco a pouco, deixam “furos” provenientes da ignorância.

REDUZIR TODOS OS PRAZOS

Costumo afirmar que qualquer atividade que seja feita anualmente em uma empresa não serve para nada. O período é muito longo e torna ineficaz qualquer rotina tão demorada. Pesquisas anuais de satisfação dos clientes ou dos funcionários, reuniões semestrais de metas, revisões quadrimetrais seja do que for, planejamento estratégico anual etc. são normalmente inadequados porque a vida real é muito mais rápida e não espera as tais revisões…
Outro ponto: qualquer problema grave em uma companhia precisa ser acompanhado diariamente. Vejo falhas críticas sendo acompanhadas mensalmente ou, pior, sem período definido ou ainda não sendo acompanhadas.
Tudo o que se olha diariamente ou com bastante frequência tende a melhorar. O resto é preguiça!